Выбрать охранную компанию сложно: предложения похожи, ставки близки, а ошибка обнаруживается уже после выхода охраны на объект. Ниже - семь проверок, которые можно сделать самостоятельно до подписания договора. Они пригодятся при сравнении любых ЧОП, не только нашего.
1. Лицензия: найдите компанию в реестре Росгвардии
Охранные услуги вправе оказывать только частные охранные организации (ч. 1 ст. 5 427-ФЗ). Наличие лицензии проверяется в открытом реестре, а не по копии, присланной менеджером.
Как проверить:
- Откройте страницу «Проверка открытых данных» на сайте Росгвардии.
- В поле «Вид деятельности» выберите «Частная охранная деятельность».
- Введите ИНН компании или номер лицензии (буквы кириллицей) и код с картинки.
- Сверьте результат с договором: наименование и ИНН должны совпадать с той компанией, которая подписывает договор.
Также есть реестр лицензий на частную охранную деятельность на сайте Росгвардии и проверка лицензий на Госуслугах.
Отдельно сравните виды услуг. Закон делит их на восемь видов: охрана объекта, пропускной и внутриобъектовый режим, обеспечение порядка на мероприятиях, охрана с реагированием мобильных групп и другие (ч. 2 ст. 5). Нужная вам услуга должна быть в лицензии.
2. Договор: проверьте обязательные пункты
С 1 сентября 2026 года требования к договору установлены статьей 8 427-ФЗ. В договоре должны быть указаны:
- регистрационный номер лицензии и дата ее предоставления;
- предмет - вид и содержание каждой охранной услуги;
- срок оказания услуги;
- стоимость или порядок ее определения.
К договору прилагаются заверенные заказчиком копии документов на объект (ч. 3 ст. 8). Копия договора в течение пяти рабочих дней направляется в территориальный орган Росгвардии (ч. 4 ст. 8). Субподрядчиками нельзя привлекать организации, которые не вправе оказывать охранные услуги (ч. 2 ст. 8). Если компания предлагает работать через субподрядчика, проверьте в реестре и его.
Как проверить: попросите проект договора до встречи и пройдитесь по списку выше. Если пункта нет, задайте вопрос письменно.
3. Ставка и прозрачность цены: что входит и что меняет итог
Одинаковая ставка за час может означать разный объем работы. Уточните:
- что входит в ставку: тревожная кнопка, метки обхода, выезд группы реагирования, отчеты;
- что заказчик обеспечивает сам: например, видеонаблюдение или систему контроля доступа;
- что меняет итоговую цену: режим охраны, число постов, особенности объекта, требования к сотрудникам;
- будет ли стоимость или порядок ее расчета записаны в договоре - по закону это обязательный пункт.
Как проверить: попросите расчет в формате «ставка × часы × посты» и список того, что в эту ставку входит. Так предложения разных компаний можно сравнить честно. Пример такого расчета - в статье «Сколько стоит охрана склада и стройплощадки в Челябинске».
4. Ответственность: кто отвечает при недостаче и в какой сумме
По закону договор устанавливает порядок возмещения ущерба и может устанавливать предел ответственности ЧОП при надлежащем исполнении обязательств (ч. 6 ст. 8).
Как проверить:
- найдите в договоре раздел об ответственности и проверьте, указана ли конкретная сумма;
- уточните, как фиксируется недостача и кто участвует в разбирательстве;
- сопоставьте сумму со стоимостью того, что хранится на объекте.
Устные обещания «отвечаем за все» не заменяют записанной в договоре суммы и порядка.
5. Контроль поста: обходы, проверки и замена сотрудника
Охранник на посту работает один, поэтому важно, как компания контролирует его работу.
Задайте вопросы:
- как часто проводятся обходы и как фиксируются - вручную или по контрольным меткам;
- видит ли заказчик пропущенный обход;
- кто и когда проверяет пост, в том числе ночью;
- как быстро и как организуется замена сотрудника.
По закону у каждого работника ЧОП должна быть личная карточка, выданная организацией (ч. 4 ст. 10 427-ФЗ). При знакомстве с охранником на объекте ее можно попросить показать.
6. ГБР: чья группа и как она реагирует
Группа быстрого реагирования может быть своей или партнерской. Это нормальная практика, но заказчику важно понимать схему.
Как проверить:
- чья группа выезжает по тревоге: самой компании или партнера;
- откуда приходит сигнал - тревожная кнопка на посту, сигнализация объекта;
- как заказчик узнает о срабатывании и о результатах выезда;
- если работает партнер, проверьте в реестре и его лицензию.
7. Опыт и отзывы: как читать их критично
Посмотрите карточки компании на Яндекс Картах и в 2ГИС, а также как долго компания работает и с какими объектами.
У площадок есть правила для отзывов. Яндекс публикует отзывы о личном опыте и не пропускает один и тот же отзыв на несколько филиалов. 2ГИС принимает отзывы только о личном опыте, не старше года, и может перенести подозрительные отзывы в раздел «Неподтвержденные», исключив их из рейтинга (полные требования 2ГИС).
На что обратить внимание:
- есть ли в отзыве конкретика: тип объекта, ситуация, что сделала охрана;
- нет ли серии похожих коротких отзывов за несколько дней;
- как компания отвечает на критику - по существу или шаблонно;
- в 2ГИС загляните в раздел «Неподтвержденные отзывы».
Один негативный отзыв не повод отказаться от компании, а десяток восторженных без деталей - не повод сразу выбрать. Лучший источник - разговор с действующим заказчиком того же профиля.
Как сравнить две-три компании
Сведите ответы в одну таблицу: лицензия и виды услуг из реестра, наличие обязательных пунктов договора, что входит в ставку, сумма ответственности, схема контроля поста, чья ГБР, отзывы. Компания, которая отвечает на все семь вопросов письменно и дает проект договора до подписания, упрощает выбор. Если на какой-то вопрос ответа нет, это повод уточнить, а не обязательно отказаться.
Договор и акт об оказании услуг стороны хранят пять лет после окончания услуг (ч. 5 ст. 8), поэтому все договоренности, которые для вас важны, стоит фиксировать в документах, а не в переписке.
Как это у нас
- работаем с 2016 года, под охраной более 40 объектов;
- ставка от 200 ₽/ч, для банков и ТЦ от 250 ₽/ч - цены;
- выход на пост через 3 дня после подписания договора;
- тревожную кнопку и метки обхода предоставляет ЧОП, видеонаблюдение и СКУД - заказчик;
- группа быстрого реагирования партнерская;
- куратор и оперативная служба проверяют пост днем и ночью;
- обходы каждые 2 часа по контрольным меткам;
- бесплатный выезд на объект перед договором для складов, предприятий и стройплощадок;
- заявки принимаем круглосуточно, офис работает пн-пт 09:00-18:00;
- Челябинск, Копейск, Коркино, Миасс, Златоуст.
Подробнее: охрана объектов, охрана склада.